‘त्यांना वाटेल की मी माझ्या कामात असमर्थ आहे,’ सामायिक कर्मचा: कामावर चूक केल्यावर तुमच्या बॉसला काय सांगायचे

कामावरून घरी आल्यानंतर, एका कर्मचाऱ्याने त्यांच्या नोट्स पाहिल्या आणि लक्षात आले की काहीतरी गडबड आहे. दिवसभरात केलेली चूक ग्राहकाला प्रभावित करेल आणि ती लवकर दुरुस्त करता येईल की नाही हे स्पष्ट नव्हते. त्यानंतर काय चिंतेचे परिचित आवर्त होते.“मी पूर्णपणे माझ्या बाजूला आहे,” कर्मचाऱ्याने एका Reddit पोस्टमध्ये लिहिले की, त्यांना काळजी वाटत होती की व्यवस्थापन निराश होईल आणि असे गृहीत धरले जाईल की ते नोकरीमध्ये अक्षम आहेत. त्यांनी दुसऱ्या दिवशी त्यांच्या मॅनेजरला कळवायचे ठरवले पण संभाषण कसे सुरू करायचे ते कळत नव्हते.

कामाच्या ठिकाणी चुका सामान्य आहेत, परंतु त्याबद्दल बोलणे अधिक कठीण आहे.

बऱ्याच कर्मचाऱ्यांसाठी, विशेषत: त्यांच्या करिअरच्या सुरुवातीच्या काळात, चूक मान्य करणे धोक्याचे वाटते. ते स्वतःला कसे पाहतात आणि इतर त्यांना कसे पाहतात यावर ते कसे विश्वास ठेवतात हे आव्हान देते. कामाच्या ठिकाणी जेथे लोक मानसिकदृष्ट्या सुरक्षित वाटत नाहीत, ती भीती अधिक मजबूत असते.कामाच्या ठिकाणच्या वर्तनावरील संशोधन असे सूचित करते की अस्वस्थता समजण्यासारखे आहे परंतु चुकीचे आहे. अभ्यास दाखवा की उच्च कामगिरी करणारे संघ कमी चुका करत नाहीत. ते त्यांना अधिक वेळा तक्रार करतात. जेव्हा लोकांना चुका मान्य करणे सुरक्षित वाटते तेव्हा समस्या लवकर ओळखल्या जातात आणि जलद निराकरण केले जाते.मॅनेजर कर्मचाऱ्यांना चुकण्यापेक्षा चुकांना कसा प्रतिसाद देतात यावरून त्यांचा न्याय करण्याची अधिक शक्यता असते. क्षमता सुधारू शकते असे काहीतरी म्हणून व्यापकपणे पाहिले जाते. दुसरीकडे, शांतता, विलंब किंवा विचलनामुळे विश्वास नष्ट होऊ शकतो.एक व्यावहारिक वास्तव देखील आहे. ग्राहक किंवा प्रकल्पांवर परिणाम करणाऱ्या त्रुटी क्वचितच अदृश्य असतात. व्यवस्थापक सहसा शोधतात. प्रश्न असा आहे की ते ते थेट संबंधित व्यक्तीकडून किंवा इतर कोणाकडून ऐकतात.कामावर चूक झाल्यानंतर तुमच्या बॉसशी बोलण्याचे स्पष्ट, व्यावहारिक मार्ग येथे आहेत.

सल्ल्याचा एक सुसंगत भाग म्हणजे पटकन बोलणे. याचा अर्थ घाबरून प्रतिक्रिया देणे किंवा विचार न करता व्यवस्थापकास व्यत्यय आणणे असा नाही. याचा अर्थ अनावश्यक विलंब टाळणे असा आहे.संशोधन ज्याला कधीकधी “चोरी मेघगर्जना” म्हटले जाते त्यावर परिणाम दिसून येतो की जे लोक स्वतः वाईट बातमी उघड करतात त्यांच्याकडे ज्यांच्या चुका नंतर उघडकीस येतात त्यांच्यापेक्षा अधिक विश्वासार्ह समजल्या जातात. लवकर प्रकटीकरण व्यवस्थापकांना नुकसान मर्यादित करण्यासाठी आणि माहितीपूर्ण निर्णय घेण्यासाठी वेळ देते.“योग्य क्षणाची” वाट पाहिल्याने समस्या वाढू शकते. हे जबाबदारीऐवजी टाळण्याचे संकेत देखील देऊ शकते.

चुकीचे वर्णन कसे केले जाते हे महत्त्वाचे आहे. “माझ्याकडून चूक झाली” असे म्हणणे “चुका झाल्या” सारख्या निष्क्रीय वाक्यांशापेक्षा स्पष्ट आहे. दोष न हलवता काय घडले याचे स्पष्टीकरण व्यवस्थापकांना परिस्थिती समजून घेण्यास आणि प्रतिसाद देण्यास मदत करते.उदाहरणार्थ, “मी अंतिम मुदत चुकवली कारण मी कार्याच्या जटिलतेला कमी लेखले आहे” वर्कलोड किंवा बाह्य दबावाकडे निर्देश करण्यापेक्षा अधिक उत्तरदायित्व संप्रेषण करते. संशोधन ऑन ट्रस्ट दुरुस्ती सूचित करते की सक्षमतेवर आधारित त्रुटींची जबाबदारी घेणे विश्वासार्हता पुन्हा तयार करण्यात मदत करते.टोन देखील महत्त्वाचे आहे. घबराट, लाज किंवा राग यासारख्या तीव्र भावनिक प्रदर्शनांमुळे एखादी व्यक्ती किती सत्य किंवा विश्वासार्ह दिसते हे कमी करू शकते. एक शांत आणि व्यावसायिक दृष्टीकोन स्पष्टतेचे समर्थन करते.

व्यवस्थापकाशी बोलण्यापूर्वी, पुढील संभाव्य चरणांचा विचार करण्यात मदत होते. एक साधी रचना उपयुक्त ठरू शकते: काय झाले, ते का झाले आणि आता काय केले जाऊ शकते.एखादा कर्मचारी असे म्हणू शकतो की त्यांनी चुकीच्या प्राप्तकर्त्याला माहिती पाठवली आहे, ते घाईमुळे घडले आहे हे स्पष्ट करा आणि हानी कमी करण्यासाठी आधीच घेतलेल्या पावलांची रूपरेषा सांगा. हे संपूर्ण भार व्यवस्थापनावर टाकण्याऐवजी पुढाकार दर्शवते.व्यवस्थापक अजूनही अंतिम निर्णय घेतात, परंतु ते निर्णय आणि तयारी दर्शविणाऱ्या कर्मचाऱ्यांवर विश्वास ठेवण्याची अधिक शक्यता असते.

चूक समजावून सांगितल्यानंतर आणि त्वरित प्रतिसाद, पुढील वेळी काय बदलेल हे थोडक्यात सांगणे उपयुक्त आहे. हे ठोस आणि पुढे पाहणारे असावे.उदाहरणार्थ, ग्राहक साहित्य पाठवण्यापूर्वी एक लहान पडताळणी पायरी जोडणे प्रतिबिंब आणि जबाबदारीचे संकेत देते. तणावाच्या क्षणी धडा काढावा लागेल अशा स्थितीत व्यवस्थापकाला ठेवणे देखील टाळते.व्यवस्थापकाने पुढील मार्गदर्शन दिल्यास, लक्षपूर्वक ऐकणे आणि त्या क्षणी सहमत होण्यापेक्षा अधिक गोष्टींचे अनुसरण करणे.

जेव्हा कर्मचारी चुका करतात तेव्हा व्यवस्थापक क्वचितच विचारतात की ती व्यक्ती परिपूर्ण आहे की नाही. ते दबावाखाली विश्वासार्हतेचे मूल्यांकन करीत आहेत. ते समस्या लवकर उघड करतात, ते जबाबदारी घेतात आणि शिकतात का?ज्या कर्मचाऱ्याने त्यांची चिंता ऑनलाइन सामायिक केली त्यांच्यासाठी चिंता खरी होती. परंतु त्यांनी वर्णन केलेली परिस्थिती सामान्य आहे. प्रामाणिक संभाषणाची अस्वस्थता अनेकदा तात्पुरती असते. ते टाळण्याचे परिणाम जास्त काळ टिकतात.बऱ्याच कामाच्या ठिकाणी, कधीही चुकीच्या गोष्टी न केल्याने विश्वास निर्माण होत नाही. ते करतात तेव्हा लोक कसे प्रतिसाद देतात यावर ते तयार केले जाते.