नवी दिल्ली: केंद्र सरकारने शनिवारी इंडिगोला सर्व प्रलंबित प्रवासी परतावे विलंब न करता पूर्ण करण्याचे आदेश दिले कारण इंडिगोचा देशव्यापी व्यत्यय पाचव्या दिवसात दाखल झाला, शेकडो उड्डाणे रद्द करण्यात आली आणि प्रमुख मार्गांवर भाडे वाढले.अनिश्चितता, वाढत्या तिकिटांच्या किमती आणि दीर्घकाळ होणारा विलंब यामुळे प्रवाशांचे रक्षण करण्यासाठी हा हस्तक्षेप आवश्यक असल्याचे नागरी उड्डयन मंत्रालयाने म्हटले आहे.
केंद्राने जारी केलेले 10 प्रमुख निर्देश –
- सरकारने निर्देश दिले आहेत की इंडिगोने रविवारी, 7 डिसेंबर रोजी रात्री 8 वाजेपर्यंत रद्द केलेल्या किंवा विस्कळीत झालेल्या फ्लाइटसाठी प्रलंबित प्रवासी परतावा पूर्ण करणे आवश्यक आहे.
- इंडिगोसह एअरलाइन्सना देखील रद्द किंवा मोठ्या विलंबामुळे प्रभावित झालेल्या प्रवाशांसाठी कोणतेही पुनर्निर्धारण शुल्क आकारू नये अशा सूचना देण्यात आल्या आहेत.
- IndiGo ने हे सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे की रद्द केल्यावर किंवा विलंब दरम्यान प्रवाशांपासून वेगळे केलेले सर्व सामान ट्रेस केले जाईल आणि पुढील 48 तासांच्या आत प्रवाशांच्या निवासी किंवा निवडलेल्या पत्त्यावर वितरित केले जाईल. विमान कंपन्यांना ट्रॅकिंग आणि डिलिव्हरी टाइमलाइनबाबत प्रवाशांशी स्पष्ट संवाद साधण्यास आणि विद्यमान अंतर्गत आवश्यक असल्यास नुकसानभरपाई देण्यास सांगितले आहे.
प्रवासी हक्क नियम . `
- देशव्यापी संकटाच्या वेळी वाढीव किंमत थांबवण्यासाठी, सरकारने प्रभावित मार्गांवर भाडे मर्यादा लागू केल्या आहेत. हे काटेकोरपणे पाळले पाहिजेत.
- ऑपरेशन्स सामान्य होईपर्यंत विमान भाडे कॅप्स कायम राहतील. कोणतेही उल्लंघन नियामक कारवाईला आकर्षित करेल.
- सुरक्षेशी तडजोड न करता विमान कंपन्यांना अधिक कॉकपिट क्रू तैनात करण्यात मदत करण्यासाठी DGCA चे फ्लाइट ड्युटी टाइम लिमिटेशन्स (FDTL) नियम रद्द करण्यात आले आहेत.
- नागरी उड्डाण मंत्रालयाने 24 तासांच्या आत वेळापत्रक सामान्य होणे आणि पुढील तीन दिवसांत पूर्णपणे स्थिर होण्याची अपेक्षा केली आहे.
- मंत्रालयाने म्हटले आहे की फ्लाइट रद्द झाल्यास, एअरलाइन्सने आपोआप पूर्ण परतावा जारी केला पाहिजे, प्रवाशांच्या विनंतीची आवश्यकता नाही. दीर्घ विलंबामुळे अडकलेल्या प्रवाशांसाठी एअरलाइन्सने हॉटेलमध्ये निवास, अल्पोपहार आणि अत्यावश्यक सेवा देणे आवश्यक आहे.
- असुरक्षित प्रवाशांना लाउंज प्रवेश, जलद प्रक्रिया आणि समर्पित मदत यासह विशेष सहाय्य प्रदान केले जाणे आवश्यक आहे.
- रीअल-टाइम मॉनिटरिंग सुनिश्चित करण्यासाठी, सरकारने जलद कारवाईचे समन्वय साधण्यासाठी 24×7 नियंत्रण कक्ष (011-24610843, 011-24693963, 096503-91859) उघडला आहे.
